Generelle handlingsbetingelser

1. Generelt

Disse rejse- og bookingbetingelser gælder for pakkerejser arrangeret og solgt af Excellent Golf ApS, medmindre andet udtrykkeligt fremgår af den enkelte rejseaftale.
Betingelserne skal læses sammen med det konkrete rejsetilbud, bookingbekræftelsen og eventuelle særlige vilkår.
For pakkerejser gælder lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer. Lovbestemte rettigheder går forud for bestemmelser i disse betingelser.

2. Booking og aftaleindgåelse

En rejseforespørgsel er ikke en bindende reservation.
En booking er bindende, når kunden har accepteret det konkrete tilbud, og Excellent Golf Rejser har bekræftet aftalen skriftligt.
Eventuelle betalingsfrister og særlige betingelser fremgår af tilbuddet eller bookingbekræftelsen.
Kunden er ansvarlig for at kontrollere, at navne, rejsedatoer og øvrige oplysninger i bookingbekræftelsen er korrekte.

3. Priser

Alle priser oplyses i danske kroner, medmindre andet fremgår.
Den samlede rejsepris og de inkluderede ydelser fremgår af det konkrete tilbud.
Ydelser, der ikke udtrykkeligt er angivet som inkluderet, er ikke omfattet af rejseprisen.
Eventuelle tillæg for enkeltværelse, ekstra golf, buggy, trolley og andre tilvalg oplyses særskilt.

4. Betaling

Ved booking opkræves som udgangspunkt et depositum på 30 % af rejsens samlede pris.
Depositummet modregnes i den samlede rejsepris.
Restbeløbet forfalder som udgangspunkt senest 45 dage før afrejse.
Ved booking mindre end 45 dage før afrejse kan den fulde rejsepris kræves betalt ved booking.
Visse rejser kan kræve et højere depositum eller andre betalingsfrister. Dette vil fremgå tydeligt af det konkrete tilbud inden aftaleindgåelsen.

5. Afbestilling fra kundens side

Afbestilling skal meddeles skriftligt til Excellent Golf Rejser.
Kunden kan afbestille en pakkerejse inden afrejse mod betaling af et rimeligt afbestillingsgebyr i overensstemmelse med pakkerejseloven.
Afbestillingsgebyret beregnes på baggrund af rejsens pris med fradrag af sparede omkostninger og eventuelle indtægter fra videresalg af de afbestilte rejseydelser, medmindre et gyldigt, standardiseret afbestillingsgebyr er aftalt.
Ved beregningen kan der blandt andet indgå omkostninger til flybilletter, hotelreservationer, golfbaner og andre bestilte ydelser.
Kunden kan efter anmodning få en begrundelse for gebyrets størrelse.
Eventuelle beløb, der skal tilbagebetales efter afbestilling, refunderes uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter afbestillingen.

6. Ændringer i bookingen

Ønsker kunden at ændre rejsedatoer, hotel, værelsestype, golfprogram eller andre forhold efter booking, skal Excellent Golf Rejser kontaktes skriftligt.
Ændringer gennemføres i det omfang, de er mulige.
Eventuelle dokumenterede meromkostninger og rimelige administrationsomkostninger ved ændringer oplyses til kunden.
Kundens lovbestemte ret til at overdrage en pakkerejse til en anden rejsende berøres ikke af denne bestemmelse.

7. Aflysning fra Excellent Golf Rejser

Excellent Golf Rejser kan aflyse en pakkerejse, hvis det aftalte minimumsantal deltagere ikke opnås, forudsat at minimumsantallet og fristen for aflysning fremgår af rejseaftalen.
Aflysning skal meddeles inden for de frister, der følger af pakkerejseloven.
Excellent Golf Rejser kan desuden aflyse en pakkerejse, hvis virksomheden er forhindret i at gennemføre den som følge af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, og kunden underrettes uden unødig forsinkelse.
Ved berettiget aflysning fra arrangørens side tilbagebetales samtlige indbetalte beløb inden for lovens frister.

8. Uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder

Hvis der på rejsemålet eller i dets umiddelbare nærhed opstår uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, som væsentligt påvirker gennemførelsen af pakkerejsen eller transporten til rejsemålet, kan kunden have ret til at afbestille uden gebyr og få den fulde betaling tilbage.
Eventuelle ændringer eller aflysninger som følge af sådanne omstændigheder behandles efter gældende lovgivning.

9. Fly og transport

Flytider, flyselskaber, bagageregler og transfer fremgår af det konkrete tilbud eller de endelige rejsedokumenter.
Kunden skal overholde flyselskabets regler for indtjekning, bagage og transport.
Ændringer i flytider og transport håndteres i overensstemmelse med rejseaftalen og gældende lovgivning.

10. Golf og baneforhold

Golfbaner, antal inkluderede golfrunder og eventuelle starttider fremgår af rejseaftalen.
Golfbanernes tilgængelighed kan påvirkes af blandt andet vejrforhold, vedligeholdelse og lokale forhold.
Hvis en aftalt golfydelse ikke kan leveres, vil Excellent Golf Rejser søge at finde en passende alternativ løsning.
Kundens rettigheder ved mangler eller væsentlige ændringer følger pakkerejseloven.

11. Rejsedokumenter og forsikring

Kunden er ansvarlig for at medbringe gyldigt pas, eventuelt visum og øvrige nødvendige personlige rejsedokumenter.
Excellent Golf Rejser anbefaler, at alle rejsende har en dækkende rejseforsikring og afbestillingsforsikring.
Eventuelle særlige krav til dokumentation, herunder handicapbevis, oplyses i forbindelse med den konkrete rejse.

12. Reklamationer

Hvis kunden oplever mangler ved rejsen, skal Excellent Golf Rejser kontaktes uden unødig forsinkelse, så virksomheden får mulighed for at afhjælpe forholdet.
Eventuelle krav om prisafslag, erstatning eller anden kompensation behandles efter gældende lovgivning.

13. Lovvalg og klager

Rejseaftalen er underlagt dansk ret.
Hvis der opstår uenighed om en rejse, opfordres kunden til først at kontakte Excellent Golf Rejser med henblik på en løsning.
Hvis parterne ikke kan nå til enighed, kan kunden benytte relevante klageinstanser, herunder Pakkerejse-Ankenævnet, når sagen hører under nævnets kompetence.

14. Kontaktoplysninger

Excellent Golf ApS
CVR: 36038233
Rungstedvej 73B, st. 4.
2960 Rungsted Kyst

E-mail: info@excellentgolf.dk
Telefon: +45 53 85 07 15